Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente & d’Utilisation – Kano

Dernière mise à jour : 13/11/2025
Éditeur : KANO – 39 Place Saint-Sébatien, 04160 Château-Arnoux-Saint-Auban, France
E-mail : kanofr.contact@gmail.com
Site : kano-fr.com
Hébergement : Shopify Inc. (plateforme e-commerce)

En visitant notre Site et/ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente & d’Utilisation (les « Conditions »).

1) Objet et champ d’application

Les Conditions régissent la vente en ligne de nos produits de café et accessoires (« Produits ») et l’utilisation du Site par tout visiteur ou client.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux Conditions en vigueur le jour de l’achat.

2) Utilisation de la boutique en ligne

  • Vous déclarez avoir l’âge légal de majorité dans votre pays/région et autoriser tout mineur à charge à utiliser le Site.

  • Il est interdit d’utiliser le Site à des fins illégales, de porter atteinte aux droits de tiers, d’introduire des virus/logiciels malveillants ou de tenter d’en perturber la sécurité.

  • Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate de l’accès au Service.

3) Informations affichées sur le Site

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations (descriptions, prix, visuels, disponibilités). Des erreurs, omissions ou mises à jour peuvent toutefois survenir.
Nous pouvons modifier le contenu, les prix ou fonctionnalités à tout moment sans préavis.

4) Produits, prix et disponibilité

  • Les Produits, leurs caractéristiques et visuels sont présentés sur le Site. Les couleurs/nuances affichées peuvent varier selon les écrans.

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison et options additionnelles sont affichés au checkout avant validation.

  • Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Nous pouvons limiter les quantités par commande/compte/adresse.

5) Commande

  • Le parcours de commande précise les étapes de validation (panier, coordonnées, livraison, paiement, confirmation).

  • Kano se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande légitimement suspecte (fraude, anomalie, litige antérieur, revente non autorisée, etc.).

  • Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Conservez-le.

6) Paiement

  • Le paiement s’effectue via les moyens proposés au checkout (ex. cartes bancaires Visa/Mastercard/Amex, Wallets, etc.), traités par des prestataires sécurisés de Shopify.

  • Les données de carte sont chiffrées lors de leur transmission.

  • La commande est exigible immédiatement. En cas de refus par l’organisme de paiement, la commande est annulée.

7) Livraison

  • Les modes, délais indicatifs et coûts de livraison sont affichés lors du checkout, selon l’adresse.

  • Les risques sont transférés à la remise du colis au client. Merci de vérifier le paquet à réception et d’émettre, si besoin, des réserves précises et motivées auprès du transporteur puis de nous contacter sous 48h.

8) Droit de rétractation (UE)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif pour les Produits éligibles.
Exceptions usuelles (non remboursables) :

  • Biens descellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène/santé (ex. denrées alimentaires ouvertes).

  • Produits personnalisés.

  • Produits rapidement périssables si la date limite est proche.

Pour exercer votre droit : écrivez à kanofr.contact@gmail.com avec votre n° de commande.
Les Produits doivent être non ouverts, complets et dans leur état/emballage d’origine. Les retours se font selon nos instructions et, sauf erreur de Kano, aux frais du client.
Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour (hors frais de livraison initiaux, sauf si rétractation de la totalité de la commande livrée en standard).

9) Conformité – Garanties

  • Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.

  • En cas de Produit défectueux/non conforme : contactez-nous rapidement avec photos et n° de commande. Nous proposerons réparation, remplacement ou remboursement selon la loi.

10) Réserve de propriété

Les Produits demeurent la propriété de Kano jusqu’au paiement intégral du prix.

11) Outils et services tiers

Nous pouvons fournir l’accès à des outils/plug-ins tiers (ex. transporteurs, modules analytics) « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie.
L’usage de ces services est à votre discrétion et soumis à leurs conditions propres.

12) Liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites non affiliés. Nous n’avons pas de contrôle sur leur contenu et déclinons toute responsabilité quant aux transactions réalisées via ces sites.

13) Commentaires et contenus utilisateurs

En nous adressant un commentaire, avis, idée ou contenu, vous nous concédez une licence non exclusive nous autorisant à l’exploiter (modifier, publier, traduire, distribuer) dans tout média, sans indemnité.
Vous garantissez ne pas porter atteinte aux droits de tiers et ne pas publier de contenu illégal, injurieux, obscène ou malveillant. Nous pouvons supprimer tout contenu non conforme.

14) Données personnelles

La transmission de vos données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité (disponible sur le Site).
Hébergement et traitement via Shopify et outils analytiques/marketing détaillés dans ladite politique.

15) Erreurs, inexactitudes et omissions

Malgré nos efforts, des erreurs ou omissions peuvent apparaître (prix, descriptions, disponibilités, délais). Nous nous réservons le droit de corriger/mettre à jour/annuler une commande liée à une erreur manifeste.

16) Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le Site : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter à des actes illicites ; (c) pour enfreindre des lois/réglementations ; (d) pour violer des droits de propriété intellectuelle ; (e) pour harceler/diffamer/discriminer ; (f) pour fournir des informations trompeuses ; (g) pour diffuser des virus ou code malveillant ; (h) pour collecter des données personnelles sans droit ; (i) pour spam/hameçonnage ; (j) à des fins obscènes ; (k) pour contourner la sécurité du Site.
Toute infraction peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès.

17) Exclusion de garanties – Limitation de responsabilité

Le Service et les Produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite au-delà des garanties légales impératives.
Dans les limites permises par la loi, Kano ne saurait être responsable des dommages indirects ou immatériels (perte de chance, de données, de profit, etc.).
Certaines juridictions n’autorisant pas l’exclusion/limitation de responsabilité, ces exclusions peuvent ne pas s’appliquer à vous.

18) Force majeure

Kano ne saurait être tenue responsable de tout manquement résultant d’un événement de force majeure (grève, panne réseau, catastrophes, décisions administratives, etc.).

19) Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques, vidéos, codes) est protégé.
Toute reproduction/exploitation non autorisée est interdite.

20) Droit applicable – Règlement des litiges

Les Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, vous pouvez recourir à une procédure de médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d’accord amiable, compétence des tribunaux français territorialement compétents.

21) Modifications des Conditions

Nous pouvons actualiser ces Conditions à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande ou de l’utilisation du Site. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.

22) Contact

Kano – Service Client
📧 kanofr.contact@gmail.com
📍 39 Place Saint-Sébatien, 04160 Château-Arnoux-Saint-Auban, France